שאלות נפוצות
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים כרטיסי אשראי וכרטיסי דביט עיקריים (Visa, MasterCard, Google Pay, Apple Pay) וכן PayPal לאפשרויות תשלום גמישות.
האם אתם מבצעים משלוחים בינלאומיים?
כן! אנו מבצעים משלוחים ברחבי ישראל וליעדים בינלאומיים נבחרים. עלויות המשלוח וזמני האספקה משתנים בהתאם למיקום.
כמה זמן ייקח עד שההזמנה שלי תגיע?
הזמנות בתוך ישראל מגיעות בדרך כלל בתוך 5–12 ימי עסקים.
האם אני יכול לעקוב אחר ההזמנה שלי?
כן. לאחר שההזמנה שלכם תישלח, נשלח אליכם מספר מעקב בדוא"ל כדי שתוכלו לעקוב אחר התקדמותה.
מהי מדיניות ההחזרות שלכם?
אנו מציעים מדיניות החזרות של 30 יום עבור פריטים שלא נעשה בהם שימוש ובאריזתם המקורית. ייתכן שחלק מהמוצרים אינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה או בטיחות. אנא עיינו במדיניות ההחזרות שלנו לפרטים מלאים.
האם אתם מציעים כרטיסי מתנה?
לא, כרטיסי מתנה דיגיטליים אינם זמינים באתר שלנו.
האם אני יכול לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?
ניתן לשנות או לבטל הזמנות רק בתוך 24 שעות ממועד הרכישה. אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו באופן מיידי אם אתם זקוקים לעזרה.
האם המוצרים שלכם ידידותיים לסביבה?
אנו מחויבים לקיימות, ורבים מהמוצרים שלנו מיוצרים מחומרים שמקורם באחריות. עמודי המוצרים יציינו תכונות ידידותיות לסביבה כאשר הדבר רלוונטי.
כיצד ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות דוא"ל בכתובת info@jerotha.com או דרך עמוד יצירת הקשר שלנו. אנו שואפים להשיב בתוך 12 שעות.
האם אני צריך חשבון כדי לבצע הזמנה?
לא, ניתן לבצע רכישה כאורח. עם זאת, יצירת חשבון מאפשרת לכם לעקוב אחר הזמנות, לשמור כתובות ולקבל הצעות בלעדיות.